Política de Privacidade

Última atualização: 3 de setembro de 2026

Esta Política explica como a Gestor Bot, operada por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Dois papéis distintos

Para entender esta Política, é preciso separar duas situações:

• Somos controladores dos dados de quem contrata a Plataforma e de quem visita este site — cadastro do cliente, dados de acesso e registros de navegação.
• Somos operadores dos dados que nossos clientes inserem sobre os clientes finais deles. Nesse caso, quem determina a finalidade é o cliente contratante, que atua como controlador; nós tratamos os dados conforme as instruções dele e o contrato.

2. Dados que tratamos

Como controladores

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e, quando aplicável, CPF/CNPJ e razão social.
• Acesso: credenciais (senha armazenada de forma cifrada), data e hora de acesso e endereço IP.
• Uso: registros de ações realizadas no painel, para auditoria e segurança.
• Navegação neste site: dados técnicos mínimos gerados pelo servidor e pelo provedor de rede.

Como operadores, por conta de nossos clientes

• Dados de clientes finais inseridos pelo contratante: nome, telefone, e-mail, documento quando informado, dados da assinatura e histórico de pagamentos e renovações.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, opinião política, saúde, biometria, entre outros) e não tratamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

3. Dados de pagamento

Não coletamos nem armazenamos dados de cartão, senhas bancárias ou credenciais financeiras. As cobranças são processadas por instituições de pagamento autorizadas, que possuem políticas próprias. Recebemos delas apenas a confirmação da transação e dados de conciliação, como identificador, valor e data.

4. Finalidades e bases legais

• Prestar o serviço contratado — execução de contrato (art. 7º, V).
• Autenticar e proteger contas — legítimo interesse e segurança (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e fiscais — obrigação legal (art. 7º, II).
• Prevenir fraude e uso indevido — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Responder contatos — procedimentos preliminares e legítimo interesse.

Não utilizamos dados pessoais para publicidade de terceiros nem os vendemos.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem e rede);
• Instituições de pagamento, para emitir e conciliar cobranças;
• Provedores de mensageria, para o envio das comunicações que o cliente configura;
• Autoridades públicas, quando houver dever legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Parte da infraestrutura, como serviços de rede e distribuição de conteúdo, pode estar localizada fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa as garantias exigidas pela LGPD.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e aos prazos legais aplicáveis — em especial os de guarda de registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet e os prazos fiscais e contábeis. Encerrado o vínculo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for exigida por lei.

Como operadores, seguimos as instruções do cliente controlador quanto a eliminação e devolução dos dados dos clientes finais dele.

8. Segurança

• Tráfego cifrado por HTTPS/TLS.
• Senhas armazenadas com algoritmo de hash; credenciais de integração armazenadas de forma cifrada.
• Acesso restrito por autenticação, com registro de auditoria das ações realizadas.
• Rotinas de cópia de segurança e monitoramento da operação.

Nenhum sistema é infalível. Havendo incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD nos termos da lei.

9. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada.

Solicitações por [email protected]. Responderemos nos prazos legais, podendo ser necessária a confirmação de identidade. Se seus dados foram inseridos por um cliente nosso, encaminharemos o pedido a ele, que é o controlador.

10. Cookies

Utilizamos apenas cookies necessários ao funcionamento. Detalhes na Política de Cookies.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A data de última atualização acima indica a versão vigente, e mudanças relevantes serão comunicadas.

12. Encarregado (DPO) e contato

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 96391-8906